映像の視聴時のトラブルなどについて |
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ヒーリング映像の見方について |
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| Q: | ヒーリング映像の見方はありますか? | |
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| Q: | 映像視聴前に準備することはありますか? | |
| Q: | 画面の前に子供や家族一緒に座って映像を見てもいいのでしょうか? | |
| Q: | 映像によって2回見られるものもありますが、 1回目と2回目を違う人が見てもいいのでしょうか? |
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| Q: | 映像の保存はできますか? | |
| Q: | ネットカフェでも見ることが出来ますか? | |
| Q: | 眠っちゃっても大丈夫? |
トリートメントウェーブ、WEBヒーリングについて |
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| Q: | ヒーリングってなに? | |
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| Q: | ヒーリング映像は購入後時間が経ってから見ても大丈夫ですか? | |
| Q: | ヒーリングを受けるとどうなるの? | |
| Q: | 好転反応とは何ですか? | |
| Q: | アチューメントとは? | |
| Q: | エネルギーアチューメント | |
| Q: | アチューメントとヒーリング、どのように違うの? | |
| Q: | アチューメントはどのくらいの効果があるの? |
購入方法について |
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| Q: | まだ視聴回数が残っていたのに、まちがって同じ映像を買ってしまいました。 | |
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| Q: | イシスメンバーにならなくてもヒーリング映像を買えますか? | |
| Q: | どんな支払方法がありますか? | |
| Q: | クレジットカードは何が使えますか? | |
| Q: | 一回に同じ番組を2つ購入できないのですか? | |
| Q: | 購入した映像のキャンセル・変更はできますか? |
IDとパスワードについて |
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| Q: | 視聴用のID&パスワードを無くしてしまったのですが… | |
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| Q: | イシスメンバーのID&パスワードを忘れてしまったのですが・・・ |
HP閲覧時のトラブル |
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| Q: | ページが表示されなかったり、文字化けしてしまいます。 | |
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| Q: | メンバーIDとパスワードを入れても、「二重ログイン」というエラーが出てログインできません。 | |
| Q: | 知らないうちにログアウトしてしまいました。 | |
| Q: | イシスメンバーでなくても閲覧できるページはありますか? |
CD-ROMについて |
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| Q: | CD-ROMは波動グッズになるといわれていますがどのくらい持ちますか? | |
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| Q: | 連続再生できるCD-ROMは、どのパソコンでも見ることが出来ますか? | |
| Q: | 連続再生できるCD-ROMが視聴可能期間中に見られなくなってしまいました。 |
DVDについて |
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| Q: | DVDの盤面のマークを傷つけてしまったのですが。 | |
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| Q: | DVDの期限や回数を過ぎてしまいましたが、見てもいいですか? | |
| Q: | DVDの推奨環境はありますか? | |
| Q: | DVDの再生ができないのですが。 | |
| Q: | パソコンでDVDを再生するとリピートできません。 | |
イシスメンバーについて |
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| Q: | イシスメンバーとはなんですか?どんな特典があるのですか? | |
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| Q: | イシスメンバーに入会したいのですが・・・ | |
| Q: | イシスメンバーを退会したいのですが・・・ |
| 映像を再生しようとすると、認証画面が出てきません。 | |
| まずは、お客様のコンピュータ環境が 当社の推薦するものと合致しているかどうか、お確かめください。 確認の仕方はこちらをご覧下さい。 視聴環境が当社の推薦どおりであるにも関わらず、認証画面が出てこない場合は、 お客様のマシンにインストールされているウィルス対策ソフトが、 なんらかのブロックをしている可能性があり ます。 (特にポップアップウィンドウの設定に問題がある場合があります) 恐れ入りますが、一度ウィルス対策ソフトを解除し、再生を試してみてください。 それでも、うまく認証画面が出ない場合は、サポートセンター(support@isis-ch.com)にお問い合わせください。 |
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| IDとパスワードは認証されたのですが、「再生」ボタンが押せるようになりません。 | |
| Windows Media Playerにエラーがあります。 コンピュータを再起動させてください。 |
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| IDとパスワードを認証しようとすると、「スクリプトエラー」が出ます。 | |
| この場合、インターネットエクスプローラーを再インストールして下さい。 バージョンが6.1よりも前の場合は最新版にバージョンアップして下さい。 http://www.microsoft.com/japan/windows/products/winfamily/ie/default.mspx |
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| WEBヒーリングが再生されません。 | |
以下の点をご確認ください。 |
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■「Windows Media Player(9以降)」はインストールされていますか? ・ご使用されているプレイヤーのバージョン情報の調べ方 プレイヤー上部のメニューバーに表示されている「ヘルプ(H)」メニューをクリックし、プルダウンメニューの 一番下にある「バージョン情報」を選択してください。 ・ダウンロードはこちらから ■ご使用のブラウザは「InternetExplorer5.5SP2以上」ですか? ・ご使用されているInternetExplorerのバージョン情報の調べ方 InternetExplorer上部のメニューバーに表示されている「ヘルプ(H)」メニューをクリックし、プルダウンメニューの 一番下にある「バージョン情報」を選択してください。 ・ダウンロードはこちらから ■映像を快適にご覧頂くために、以下の環境を推奨しております。 OS:Windows 98 SE/ 2000/XP ブラウザ:InternetExplorer5.5SP2以上 プレーヤー:Windows Media Player9以上 ビデオカード 16ビット以上の表示 CPU PentiumIII又は互換CPU 600MHz以上 メモリ 256MB以上 サウンドカード あり ※認証を行うWBヒーリングはMachintoshに対応しておりません。 認証不要のDVDをご利用ください。 |
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| Windows Media Playerで音が出ません。 | |
Windows Media Playerを起動し、以下の事項をご確認下さい。 |
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1.タスクバーの右下の「音量」→「ミュート」のチェックをはずす。 2.「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」→「音量」から「ミュート」のチェックをはずす。 上記方法でも解決されない場合は、microsoft社HPのサポートをご参照ください。 |
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| Windows Media Playerで映像が出ません。 | |
Windows Media Playerを起動し、以下の事項をご確認下さい。 |
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| Macでは視聴できないのですか?今後見られるようになりますか? | |
DVDのコンテンツをご覧いただくことが出来ます。 |
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| 回線が遅いせいか、再生にとても時間がかかってしまうのですが、効果はありますか? | |
はい。効果はあります。
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| プレミアムコースで見放題のWEBヒーリングなのに、 ERR-007視聴回数制限オーバーというエラーが出てしまうのですが? |
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プレミアムコースの方で、見放題のWEBヒーリングを見ようとして、
2)以前にそのWEBヒーリングを視聴したときと同じパソコンを使ってご覧になろうとしている。
2)の場合、今お使いのパソコンが、初めにそのWEBヒーリングを視聴したパソコンとは別のパソコンである・・・・
なお、同じパソコンを使っているのに別のパソコンと認識されるケースとして、下記のものがあげられます。 【ケース1】 【ケース2】 【ケース3】 【ケース4】 |
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| ヒーリング映像の見方はありますか? | |
こちらをご覧ください。 |
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| 映像視聴前に準備することはありますか? | |
こちらをご覧ください。 |
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| 画面の前に子供や家族一緒に坐って映像を見てもいいのでしょうか? | |
はい、構いません。 |
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| 映像の保存はできますか? | |
できません。規約でも禁止されております。 |
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| 眠っちゃっても大丈夫? | |
| はい、問題ございません。
※視聴中にお客様がお眠りになられても、
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| ヒーリングってなに? | |
ヒーリングとは、本来のあなたを取り戻す(思い出す)ため のトリートメントであり、 |
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| まだ視聴回数が残っていたのに、まちがって同じ映像を買ってしまいました。 | |
大変申し訳ないのですが、まだ視聴回数が残っているのに、同じ映像を買ってしまうと、 |
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| イシスメンバーにならなくてもヒーリング映像を買えますか? | |
はい。 |
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※ただし、ヒーリング映像のお値段が通常価格となり、メンバー価格よりも高くなってしまいますので御了承下さい。 |
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| どんな支払方法がありますか? | |
イシスメンバーのご決済が<カード払い>の方はご登録のクレジットカードでのご決済、 |
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| クレジットカードは何が使えますか? | |
当社ではVisaカード、Masterカード、JCBカード、Amexカードをお使いいただけます。 |
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| 購入した映像のキャンセル・変更はできますか? | |
視聴をお始めになってからの返金・キャンセルはご遠慮いただきますようお願いいたします。 |
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| お使いになるパソコンで映像をご覧になれるか、こちらから必ず動作確認をしてください。 | |
| 視聴用のID&パスワードを無くしてしまったのですが… | |
support@isis-ch.comまで下記項目をお知らせください。 |
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| イシスメンバーのIDやパスワードを忘れてしまったのですが。 | |
イシスメンバーの方でパスワードをお忘れの場合は、こちらの画面からお問い合わせいただけます。 |
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※イシスメンバーIDをお忘れの方は、(support@Isis-CH.com)にてご相談ください。 |
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| ページが表示されなかったり、文字化けしてしまいます。 | |
| ブラウザのエンコード設定を「Unicode(UTF-8)」にしてください。 ・変更方法 InternetExplorer上部のメニューバーの「表示」から「エンコード(D)」プルダウンメニューの 「Unicode(UTF- 8)」を選択してください。 |
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| 知らないうちにログアウトしてしまいました。 | |
ログインしたまま30分以上アクセスが無い場合、自動的にログアウトいたします。 |
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| イシスメンバーでなくても閲覧できるページはありますか? | |
はい。ございます。
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| 連続再生できるCD-ROMは、どのパソコンでも見ることが出来ますか? | |
| いいえ。 連続再生が出来る認証式のCD-ROMは、「一番初めに視聴したパソコン」でなければ見ることが出来ません 。 いろいろな場所でご覧になりたい場合は、持ち運びが可能なノートパソコンなどで視聴するようにして下さい 。 認証不要のDVDはどのPCでもテレビでもご覧いただけます。 |
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| 連続再生できるCD-ROMが視聴可能期間中に見られなくなってしまいました。 | |
連続再生できるCD-ROMは認証した時間を基準にして、 |
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| DVDの盤面のマークを傷つけてしまったのですが。 | |
マークを傷つけると効果が半減してしまいます。 |
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| DVDの期限や回数を過ぎてしまいましたが、見てもいいですか? | |
期限や回数を越えてのご使用はおやめください。 |
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| DVDの推奨環境はありますか? | |
DVD再生機能がある機器であれば、家庭用のDVDプレイヤーでもパソコンでもご利用いただけます。
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| DVDの再生ができないのですが。 | |
DVDメディアの破損か、再生機器の故障、再生機器との相性が考えられます。
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| パソコンでDVDを再生するとリピートできません。 | |
パソコン付属の再生ソフトはリピート機能がついていないものがございます。
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| イシスメンバーとはなんですか?どんな特典があるのですか? | |
イシスメンバーとは、一定の会費をお支払いただいている有料会員様のことを指します。
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| イシスメンバーに入会したいのですが・・・ | |
イシスメンバーに入会をご希望の方は、ご入会フォームより承ります。
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| イシスメンバーを退会したいのですが・・ | |
イシスメンバーの退会はオンラインで随時承っております。
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